Köpvillkor från Toroz.eu onlinebutik som gäller från 1.06.2020

Konst. 1 Inledande kommentarer

Företagets onlinebutik är tillgänglig under följande URL: www.toroz.eu

Konst. 2 Definitioner

Om följande termer används i dessa villkor ska de förstås enligt följande: 1. TOROZ – Toroz LLC

2. Shoppa –TOROZ onlinebutik tillgänglig på www.Toroz.eu.
3. Regler och villkor – tillämpliga villkor för butiken, inklusive bilagor.
4. Kund – fysisk person, juridisk person eller en organisatorisk enhet utan kapacitet att agera i lag som anges i beställningen och/eller ett köpspecifikt dokument. En konsument ska också betraktas som en kund.
5. Konsument – ​​fysisk person som ingår ett avtal med TOROZ (Produktköp) som inte är kopplat till dess kommersiella eller professionella åtaganden.
6. Avtal – försäljningsavtal som ingås mellan Kunden och TOROZ.
7. Beställning – beställning som görs av kunden via beställningsformuläret som finns på butikens webbplats eller via en representant för kundtjänstcentret (via telefon).
8. Produkt – tjänst eller en materialartikel, tillverkad eller producerad av TOROZ eller av någon annan enhet, inklusive en originalförpackning och alla delar som ingår i uppsättningen med den (såsom användarmanual, installationsutrustning, presenter), som är en del av erbjudande från butiken.
9. Inköpsbevis – kvitto, faktura, köpebrev.
10. Customer Service Center – TOROZs organisationsenhet som hanterar kundförfrågningar, hanterar beställningar samt hanterar klagomål.
11. Konsumenträttslagen – lag av den 30 maj 20144 om konsumenträttigheter (The Journal of Laws of 2014 pos. 827 med ändringar).
12. GDPR – Europaparlamentets och rådets (UE) förordning 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd av fysiska personer i samband med behandling av personuppgifter, fri rörlighet för sådan information och upphävande av 95/46/WE-direktivet.

Konst. 3 Allmänna anmärkningar

1. Dessa villkor definierar reglerna för att göra köp i butiken av kunden.
2. Kunden är skyldig att läsa innehållet i dessa villkor. Kunden kommer att vara bunden av villkoren från och med datumet för beställning av produkterna.
3. Försäljningsavtal ingås mellan Kunden och TOROZ. Lagring, lagring och utlämnande av väsentliga bestämmelser i ingångna avtal kan ske digitalt eller i tryckt form.
4. Försäljningsavtal ingås i enlighet med bestämmelserna i den polska lagen.
5. Utsedd domstol för att lösa eventuella tvister som uppstår från försäljningsavtalet är:

1) domstol som har jurisdiktion över den plats där avtalet har ingåtts – i fallet med kunder som är konsumenter enligt civillagen.

2) domstol som har jurisdiktion över TOROZ-sätet – i fallet med kunder som gör inköp i relation till utförda affärsåtaganden, enligt art. 2 i lagen av den 2 juli 2004 om friheten för kommersiella företag (The Journal of Laws of 2010 nr. 220, pos. 1447 med ändringar).

Konst. 4 Priser och betalningar

1. Alla priser anges i euro, inklusive moms. Priset som anges bredvid en given vara är bindande vid kundens beställningstillfälle.
2. Momsåterbäring för momsregistrerade företag inom EU
   Om du är ett momsregistrerat företag inom Europeiska unionen (registrerat i VIES-databasen) kan du vara berättigad till momsåterbäring efter köp via vår webbplats. För att begära momsåterbäring eller för att få en proformafaktura utan moms före köp, vänligen kontakta oss på contact@toroz.eu.
3. Momsåterbetalning för kunder utanför EU
   Om du köper från ett land utanför Europeiska unionen kan du vara berättigad till momsåterbäring till ditt konto. För att initiera denna process, vänligen maila oss på contact@toroz.eu.
4. Tullar och importtullar
   För beställningar som skickas till länder utanför Europeiska unionen kan tullar och importavgifter tillkomma. Dessa avgifter ingår inte i produktpriset och är kundens eget ansvar.
5. Kontroll av tullsatser
   Kunder utanför Europeiska unionen kan kontrollera gällande tullsatser i sitt land med hjälp av produktkategorins HS-kod: HS9506919000Vi rekommenderar att du använder någon av följande tjänster: www.findhs.codes
6. Betalningsformulär som finns i butiken ska vara:
   1) banköverföring till butikens konto som anges i meddelandet om orderacceptans och i den utfärdade fakturan. Titeln på överföringen ska innehålla ordernummer,
   2) betalning sker via PayU-systemet

   3) betalning gjord via Stripe-systemet

   4) betalning gjord via PayPal-systemet

    

Konst. 5 Realisering av gjorda beställningar

1. Förverkligandet av en accepterad beställning ska börja omedelbart efter att betalningen för de beställda varorna har registrerats på det bankkonto som anges av TOROZ eller efter att ha mottagit en begäran om postförskottsförsändelse.
2. Orderstatus kan kontrolleras på fliken "Dina beställningar" som är tillgänglig på kundens konto registrerat i butiken.
3. Beställda produkter ska levereras till Kunden via budfirma till den adress som anges i beställningsformuläret.
4. Inköpsbevis ska utfärdas efter att beställningen betalats av Kunden och när alla av Kunden beställda produkter har samlats in och är klara för leverans.
5. Kunden har rätt att avbryta beställningen tills betalningen genomförs. Efter att ha gjort betalningen ska Kunden vara skyldig att skicka en begäran om uppsägning av beställningen för att annullera en given beställning.

Ladda ner begäran om uppsägning av avtal som ingåtts på distans.

Konst. 6 Beställ leverans och fraktkostnader

1. Detaljhandelsförsändelser ska genomföras över hela världen. Fraktkostnader ska anges i beskrivningen av varje produkt, samt i den virtuella varukorgen.
2. Fraktkostnaden ska vara beroende av antalet beställda Produkter och anges i beställningssammanfattningen.
3. Kostnader i samband med ordergenomförande ska anges i köpebrevet.
4. Kunden ska kontrollera paketets skick medan han hämtar det från en kurir och meddela honom eller henne om alla identifierade fel, brister och skador. Kunden ska informera kuriren om identifierade problem senast inom 7 dagar från det att paketet hämtats från honom eller henne.
5. Kunden debiteras dubbla fraktkostnader (för leverans och retur) om det beställda paketet inte har hämtats ut

Konst. 7 Ordergenomförandetid

1. Tidsram för orderleverans ska inkludera orderrealiseringstid plus leverans.
2. Grundläggande orderrealiseringstid ska vara lika med 7 arbetsdagar, från det ögonblick då kunden bokar betalningen som gjorts av kunden på TOROZ:s bankkonto eller från det ögonblick då postförskottsleveransmetoden väljs. Kunden ska informeras om ändringen av den förväntade tidsramen för beställningssändning eller om misslyckandet att realisera beställningen vid beställning, via post eller telefon.
3. Beställda produkter ska levereras av ett budfirma till den adress som kunden angett. Varor ska skickas inom 1 till 14 dagar från det att de överlåtits till nämnda budfirma.
4. Butiken ska inte hållas ansvarig för budfirmans misslyckande att leverera de beställda produkterna eller för förseningar i leveransen som orsakas av tillhandahållandet av en felaktig och/eller felaktig leveransadress.

Konst. 8 Uppsägning av avtalet som ingåtts på distans

1. Kunden har rätt att säga upp ett avtal i följande fall:

1) i fallet med en Kund som är en Konsument - utan att ange skäl inom 14 kalenderdagar från leveransdatumet av varorna, genom att lämna in en skriftlig uppsägningsförklaring. Konsumenten ska hållas ansvarig för att minska värdet på beställda varor till följd av att de används på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa arten, egenskaperna och funktionen hos nämnda varor. Den som frånträder det ömsesidiga avtalet är skyldig att återlämna allt som inkommit till motparten. Kunden är skyldig att på ett korrekt sätt säkra godset mot eventuell skada under transporten. I detta fall är Kunden skyldig att returnera de beställda varorna till följande adress: Toroz LLC Uczniowska 48-50 Street, 80-530 Gdansk, Polen

2. Kunden ska stå för kostnaderna för retur av varor i enlighet med gällande prislista för det valda budfirman (https://www.dpd.com.pl/Cennik) eller returnera varorna personligen.
3. Återbetalning av erhållen betalning för de köpta produkterna och kostnader som täcks av Kunden ska ske omedelbart via banköverföring till det av Kunden angivna bankkontot eller via en postorder till den adress som Kunden angett senast inom 14 dagar från tidpunkten för mottagandet av de returnerade varorna. Kunden är skyldig att informera TOROZ om den föredragna återbetalningsformen för den genomförda betalningen tillsammans med specifikation av uppgifter om hans eller hennes bankkonto/hans eller hennes adress. Sådant meddelande ska skickas till: Toroz LLC Uczniowska 48-50 Street 80-530 Gdansk, Polen med följande rubrik: "RETURN TO TOROZ", eller via e-post till: contact@toroz.eu
4. TOROZ har rätt att säga upp avtalet på grund av Kundens försumlighet om: 1) Kunden har lämnat felaktiga uppgifter vid registrering av sitt konto; 2) Kunden har underlåtit att betala för beställningen inom 14 dagar från beställningstillfället
5. Konsumenten har inte rätt att säga upp ett på distans ingått avtal:

1) för tillhandahållande av tjänster, om företagaren har utfört den beställda tjänsten i sin helhet efter att ha erhållit ett direkt medgivande från Konsumenten som före tillhandahållandet av tjänsten har informerats om att denna Konsument efter dess utförande inte ska kunna säga upp avtalet,

2) föremål för föremål som efter att ha levererats måste vara oåterkalleligt kopplade till andra föremål,

3) i det fall konsumenten direkt har bett företagaren att besöka honom eller henne för att utföra en brådskande reparation eller underhållsspecifik service; om företagaren därutöver har tillhandahållit tilläggstjänster än de som konsumenten begärt eller tillhandahållit föremål eller reservdelar som krävs för att utföra reparation eller underhåll, har Konsumenten rätt att säga upp avtalet med avseende på ovan nämnda tilläggstjänster eller tillhandahållna föremål.

Konst. 9 Klagomålshantering

1. Alla klagomål kan skickas via e-post till följande adress: contact@toroz.eu
2. Klagomål ska registreras i ett system utformat med reklamationshantering i åtanke under ett individuellt nummer.
3. Kravet för att överväga ett klagomål är att kunden tillhandahåller all nödvändig information. Varje klagomål ska innehålla:

1) företagets namn eller kundens namn, efternamn och adress,

2) föremålet för klagomålet,

3) dokumenterad rätt att driva anspråk upp till ett visst belopp, i form av t.ex. faktura, kvitto eller orderförverkligandehandling,

4) fordran i form av en officiell handling, särskilt om klagomålet är kopplat till begäran om att återbetala det betalade beloppet,

5) kopia av klagomålsprotokollet vid klagomål relaterade till defekter eller skador som identifierats på produkter som beställts av kunden och som orsakats under transporten av budfirman,

6) Kundens underskrift eller stämpel och underskrift, om reklamationen skickas i tryckt form.

4. I händelse av brist på information som anges i punkt 5 ovan, ska Kundservicecenter informera Kunden om nödvändigheten av att tillhandahålla dem per telefon, skriftligt eller via e-post.
5. Kunden är skyldig att fylla i de uppgifter som saknas eller att tillhandahålla de saknade dokumenten inom 14 dagar från det att Kundtjänsten informerats om nödvändigheten av att tillhandahålla de nödvändiga uppgifterna.
6. Klagomålshantering ska hållas inne under en period av 14 dagar, tills kunden har tillhandahållit all viktig information.
7. Klagomålet ska hanteras inom 14 dagar från det att de har godkänts av kundtjänstcentret eller inom 14 kalenderdagar från det ögonblick då all begärd saknad information tillhandahölls.
8. Kunden ska informeras om resultatet av reklamationsförfarandet per telefon, skriftligt eller via e-post.
9. Konsumenten kan dra fördel av utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk. Om konsumenten vill dra fördel av metoder för att lösa tvister i godo rörande onlineköp, kan ett klagomål göras via EU ODR-webbplatsen som finns tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Konst. 10 Personuppgiftsskydd

Dina personuppgifter ska behandlas i enlighet med GDPR och på villkor som anges i vår integritetspolicy.

Konst. 11 Ändringar införda i dessa villkor

1. TOROZ förbehåller sig rätten att ändra innehållet i dessa villkor.
2. Beställningar som görs före ändringen av dessa villkor ska realiseras baserat på bestämmelserna i villkoren som är tillämpliga vid beställningstillfället.

Konst. 12 Avslutande kommentarer

1. I alla fall som inte regleras av bestämmelserna i dessa villkor ska korrekta bestämmelser i den polska lagen, särskilt bestämmelserna i civillagen och lagen om konsumenträttigheter, gälla.
2. Produkter som presenteras i butiken ska inte behandlas som ett kommersiellt erbjudande enligt civillagen. De ska bara vara en inbjudan att göra en beställning.